Política de Troca e Devolução – Espaço Útil

A Espaço Útil se compromete em oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para troca e devolução:

• O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Condições para troca e devolução:

• Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 07 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
• Arrependimento: O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido, arcando com os custos de frete da devolução.
• Produto não serviu: Caso o produto não sirva, o cliente poderá solicitar a troca por outro tamanho ou modelo, arcando com os custos de frete da devolução e do novo envio.

Custos de frete:

• Defeito: Em caso de defeito do produto, a Espaço Útil arcará com os custos de frete da troca.
• Demais casos: Em caso de troca por arrependimento ou produto não serviu, o cliente arcará com os custos de frete da devolução e do novo envio.

Formas de reembolso:

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 02 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

Produtos personalizados:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

Observações:

• A Espaço Útil se reserva o direito de negar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.
• Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sendo que as alterações serão válidas a partir de sua publicação no site.